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个旧蔓耗供电所主动提升供电服务获得感

来源:中国电力新闻网 时间:2020-08-07 11:40

  中国电力新闻网讯 通讯员 刘佳 报道  为进一步推进优化电力营商环境方案的落实,满足客户所需,红河个旧供电局蔓耗供电所本着“零距离服务客户”的原则,对辖区内部分专变及低压用户进行了走访。

  走访过程中,工作人员来到黄木树村委会,向黄木树村委会用电客户面对面宣传了智能交费服务模式、电费电价政策及优化电力营商环境的相关举措。现场对客户反映的问题进行了答疑解惑。通过与客户面对面的沟通走访,满足了客户所需,得到了客户好评。

  个旧供电局蔓耗供电所员工来到供电辖区的优质客户立丹淀粉厂,向立丹淀粉厂宣贯了党中央、国务院关于“降低工商业电价5%政策延长至今年年底”的相关政策,并邀请该客户担任红河个旧供电局“优化营商环境用电监督员”。支持企业降低生产经营成本,确保延长阶段性降低企业用电成本政策落实到位。除此之外,工作人员还对立丹淀粉厂的变压器和配电室进行了现场检查,及时向客户反馈发现的安全隐患,有效地解决了企业的用电之忧。

  此次走访,展现了供电所与客户良好的沟通渠道、携手共赢的意愿。目前,供电所正在大力推动智能交费服务协议签订工作,智能交费具有日电费核算、电量随时查询、交费渠道多样、余额及时提醒、复电快速可靠、停电前预警等多项特色服务。

  通过现场走访,所里员工更加了解客户的用电需求,与辖区村委会建立了联系,有效推动智能交费业务的开展。下一步,蔓耗供电所将持续开展客户上门服务,及时为客户排忧解难,主动为用户送上优质的电力服务,为所辖用户创造更好的供用电环境。

责任编辑:张媛媛 投稿邮箱:网上投稿